--- title: Residentes y propietarios | Ayuda Vecindapp description: Aquí encontrarás guías paso a paso para aprovechar al máximo la plataforma. 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[Ayuda Vecindapp](https://ayuda.vecindapp.co/docs) 2. [Residentes y propietarios](https://ayuda.vecindapp.co/docs/residentes-y-propietarios) # Residentes y propietarios Aquí encontrarás guías paso a paso para aprovechar al máximo la plataforma. Nuestro objetivo es que siempre tengas a la mano respuestas rápidas a tus preguntas sobre el uso de la versión web. ## PQRS - [🔸¿Cómo asignar una PQRS a la administración desde la WEB?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-asignar-una-pqrs-a-la-administraci%C3%B3n) - [🔸¿Cómo asignar una PQRS a la administración por medio del chatbot de WhatsApp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-asignar-una-pqrs-a-la-administraci%C3%B3n-por-medio-del-chatbot-de-whatsapp) ## Zonas comunes - [🔸¿Cómo cancelo una reserva realizada desde la web?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-cancelo-una-reserva-realizada-desde-la-web) - [🔸¿Cómo realizar reservas de zonas comunes desde la web?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-hacer-reservas-de-zonas-comunes-desde-la-web) - [🔸¿Cómo cargar el soporte de pago de las zonas comunes que son de alquiler?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-cargar-el-soporte-de-pago-de-las-zonas-comunes-que-son-de-alquiler) - [🔸¿Cómo realizar reservas de zonas comunes desde el chatbot de WhatsApp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-realizar-la-reserva-de-zonas-comunes-desde-el-chatbot-de-whatsapp) ## Cuentas de cobro - [🔸¿Cómo ver las cuentas de cobro cargadas por la administración desde la web?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-ver-las-cuentas-de-cobro-cargadas-por-la-administraci%C3%B3n) - [🔸¿Cómo ver las cuentas de cobro cargadas por la administración a través del chatbot de WhatsApp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-ver-las-cuentas-de-cobro-cargadas-por-la-administraci%C3%B3n-a-trav%C3%A9s-del-chatbot-de-whatsapp) - [🔸¿Cómo cargar el soporte de pago de facturación desde la web?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-cargar-el-soporte-de-pago-de-facturaci%C3%B3n-desde-la-web) - [🔸¿Cómo cargar el soporte de pago de facturación desde el chatbot de WhatsApp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-cargar-el-soporte-de-pago-de-facturaci%C3%B3n-desde-el-chatbot-de-whatsapp) ## Comunicados - [🔸¿Cómo se notifican los comunicados que envía la administración por NOVA?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-se-notifican-los-comunicados-que-env%C3%ADa-la-administraci%C3%B3n) - [🔸¿Cómo ver el historial de los comunicados enviados por la administración?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-ver-el-historial-de-los-comunicados-enviados-por-la-administraci%C3%B3n) ## Documentos - [🔸¿Cómo ver los documentos que la administración comparte por medio de la plataforma desde la web?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-ver-los-documentos-que-la-administraci%C3%B3n-comparte-por-medio-de-la-plataforma-desde-la-web) ## Autorización Visitantes - [🔸¿Cómo eliminar una autorización de acceso que ya no necesito?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/qu%C3%A9-pregunta-responde-tu-art%C3%ADculo) - [🔸¿Cómo dejo Autorizados a visitantes frecuentes de mi unidad?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-dejo-autorizados-a-visitantes-frecuentes-de-mi-unidad) ## Configuración Perfil - [🔸¿Cómo actualizar mis datos personales en Vecindapp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-actualizar-mis-datos-personales-en-vecindapp) - [🔸¿Cómo cambiar mi contraseña desde la web?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-cambiar-mi-contrase%C3%B1a-desde-la-web) - [🔸¿Cómo actualizar los datos de mi vehículo en vecindapp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-actualizar-los-datos-de-mi-veh%C3%ADculo-en-vecindapp) ## Tienda - [🔸¿Qué es la Vecitienda y cómo puedo publicar en ella?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/qu%C3%A9-es-la-vecitienda-y-c%C3%B3mo-puedo-publicar-en-ella-0) - [🔸¿Cómo verificar las estadísticas de tus publicaciones en la Vecitienda?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-verificar-las-estad%C3%ADsticas-de-tus-publicaciones-en-la-vecitienda) ## App Movil - [🔸 ¿Cómo cancelar una reserva desde la app?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/-c%C3%B3mo-cancelar-una-reserva-desde-la-app) - [🔸 ¿Cómo funciona NOVA, el asistente por WhatsApp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/-c%C3%B3mo-funciona-nova-el-asistente-por-whatsapp) - [🔸¿Cómo autorizar visitantes desde la app móvil?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-autorizar-visitantes-desde-la-app-m%C3%B3vil) - [🔸¿Cómo ver los documentos que la administración comparte desde app móvil?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-ver-los-documentos-que-la-administraci%C3%B3n-comparte-desde-app-m%C3%B3vil) - [🔸¿Cómo realizar la reserva de zonas comunes desde la app móvil?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-realizar-la-reserva-de-zonas-comunes-desde-la-app-m%C3%B3vil-0) - [🔸¿Cómo asignar una PQRS a la administración por medio de la App móvil?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-asignar-una-pqrs-a-la-administraci%C3%B3n-por-medio-de-la-app-m%C3%B3vil) - [🔸¿Cómo descargar la app móvil de Vecindapp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-descargar-la-app-m%C3%B3vil-de-vecindapp) Ver menos ▼ ## Citofonía - [🔸¿Cómo funciona la citofonía en mi conjunto?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-funciona-la-citofon%C3%ADa-en-mi-conjunto) ## Mudanzas - [🔸¿Cómo funciona el módulo de mudanzas para residentes?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-funciona-el-m%C3%B3dulo-de-mudanzas-para-residentes) ## Contactos de emergencia - [🔸¿Cómo gestionar mis contactos de emergencia en Vecindapp?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/puedes-agregar-o-actualizar-las-personas-que-quieres-que-sean-notificadas-en-caso-de-que-actives-una-alerta-de-emergencia-desde-vecindapp) ## Historial de visitas - [🔸¿Cómo ver el historial de visitas registradas en mi unidad?](https://ayuda.vecindapp.co/docs/c%C3%B3mo-ver-el-historial-de-visitas-registradas-en-mi-unidad) - [Administradores](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#main-content) - [Administración](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#administración) - [Comunicaciones](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#comunicaciones) - [Seguridad 360](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#seguridad-360) - [Cuentas de cobro](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#cuentas-de-cobro) - [Actualización de datos](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#actualización-de-datos) - [Tienda](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#tienda) - [Reportes generales](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#reportes-generales) - [Configuración](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#configuración) - [Mudanzas](https://ayuda.vecindapp.co/docs/administradores#mudanzas) - [Vigilante](https://ayuda.vecindapp.co/docs/vigilante#main-content) - [Ingresos y salidas](https://ayuda.vecindapp.co/docs/vigilante#ingresos-y-salidas) - [Zonas comunes](https://ayuda.vecindapp.co/docs/vigilante#zonas-comunes) - 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