🔸¿Qué reportes están disponibles en Vecindapp?
En el módulo de Reportes Generales de Vecindapp podrás consultar y descargar información importante de la operación diaria de la copropiedad. Estos reportes permiten hacer seguimiento, control y análisis de diferentes procesos dentro de la plataforma.
🔹 PQRs
Permite consultar todas las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes registradas en la plataforma.
Desde este reporte podrás visualizar información como:
- Total de las PQRS registradas
- Clasificación por tema
- DÃas promedio de respuesta
- Cantidad de PQRS a lo largo del tiempo
Es útil para realizar seguimiento a la gestión administrativa y medir tiempos de atención, pues los puedes filtrar por los periodos de tiempo que consideres necesarios
🔹 Control de acceso
Muestra el historial de ingresos y salidas registrados en la copropiedad.
Incluye información relacionada con:
- Residentes
- Visitantes
- Domiciliarios
- VehÃculos
- Fechas y horas de acceso
Ideal para auditorÃas, control de seguridad y validación de ingresos.
🔹 Correspondencia
Permite consultar el registro de paquetes y correspondencia recibida en porterÃa.
En este reporte podrás identificar:
- Destinatario
- Fecha de recepción
- Estado de entrega
- Persona que recibió
- Observaciones registradas
Facilita el control y seguimiento de entregas dentro de la copropiedad.
🔹 Llamados de atención
Contiene el historial de llamados de atención generados a residentes o unidades.
Desde aquà se puede revisar:
- Motivo del llamado
- Fecha de creación
- Estado
- Unidad involucrada
- Observaciones y seguimiento
Ayuda a llevar control sobre novedades de convivencia y procesos administrativos.
🔹 Gestión mensual
Presenta un resumen consolidado de la operación mensual de la copropiedad.
Puede incluir indicadores relacionados con:
- PQRS gestionadas
- Accesos registrados
- Correspondencia
- Reservas
- Gestión administrativa general
Es un reporte útil para análisis y presentación de resultados.
🔹 Zonas comunes
Permite consultar información relacionada con las reservas y uso de zonas comunes.
Incluye datos como:
- Zona reservada
- Tasa de cancelación
- DÃas con mas demanda de reservas
- Zona común mas usada
- Top 5 de residentes que mas hacen reservas
Facilita el control y administración de espacios comunes de la copropiedad.