Ir directamente al contenido
Español - Colombia
Contáctanos
  • No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.

🔸¿Cómo ver reportes y estados de PQRS por sede?

Con este informe podrás consultar de forma rápida el estado de las PQRS registradas en cada sede, analizar su gestión y hacer seguimiento a indicadores como la cantidad de solicitudes, los tiempos de respuesta y su distribución por estado. Esto te permitirá evaluar la atención brindada e identificar oportunidades de mejora.

1. Ingresa al módulo Reportes generales.
2. Selecciona el reporte PQRS.

Base de conocimientos screenshots (12)-2

3. Elige la Sede y el  tiempo que deseas consultar, también puedes filtrar por responsable  si lo requieres 

4. Visualiza la información organizada por sede, donde podrás conocer el estado de las PQRS y consultar indicadores mediante gráficas dinámicas.

 📊 Con este reporte podrás monitorear el comportamiento de las PQRS en cada sede, identificar cuáles requieren atención y realizar un mejor seguimiento a la gestión realizada por la administración.