👣 Pasos a seguir:
- Ingresa al menú Reportes y haz clic en "Servicio al cliente / Chat".
- En la pestaña "Indicadores" verás el total de conversaciones, el tiempo promedio de respuesta y el % de chats sin atender. 🔍
- Analiza el estado de las conversaciones, las interacciones por opción del menú y el nivel de conversación de los residentes.
- En la pestaña "Conversaciones" puedes consultar el detalle de los chats del periodo.
- Filtra por periodo de tiempo, sede y asesor de servicio para evaluar a tu equipo. 🎛️
Con estos indicadores puedes ajustar turnos y capacitación para dar una atención cada vez más rápida. ✅